Возврат и обмен

Для покупок дистанционным способом (сайт). Продавец: ООО «ГАРУС».

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение семи дней после передачи (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок составляет три месяца.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки (допускаются иные доказательства покупки).

Возврат технически сложных товаров надлежащего качества ограничен перечнем, утверждённым Правительством РФ. Камеры, регистраторы и иное электрооборудование могут относиться к таким товарам — уточняйте у менеджера до заказа.

Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков вы вправе потребовать замену, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков либо отказ от договора с возвратом уплаченной суммы — в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей, с учётом правил о технически сложных товарах.

Гарантийный срок указывается в документах на товар или сообщается при продаже. Если срок не установлен, применяются сроки закона.

Как оформить возврат

Напишите на zakaz@garus24.ru или позвоните +7 (391) 216-98-80. Укажите номер заказа, причину и желаемое требование. Адрес для возврата: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 18, ООО «ГАРУС».

Деньги за оплаченный товар надлежащего качества возвращаются не позднее 10 дней с момента предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку от покупателя (если такие расходы понёс продавец).